سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على 01012033667. إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على 01012033667
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل بعض الملحقات (مثل الأغطية وواقيات الشاشة والأحزمة) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة). يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المنتجات المستلمة
يتحمل العميل مسؤولية فتح المنتج المستلم بعد التأكد من استلامه للمنتج الصحيح. إذا تم استلام منتجات خاطئة، فهي مؤهلة للاستبدال المجاني خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة فقط إذا كانت العبوة مختومة وفي حالتها الأصلية المستلمة.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن معالجة المبلغ المسترد وإرساله يستغرق من 10 إلى 14 يوم عمل أيضًا.
لا يمكن استرداد الأموال جزئيًا باستخدام بعض طرق الدفع (valU)، ستحتاج إلى زيارتنا لإرجاع أموالك المحددة
يتحمل العملاء جميع رسوم الشحن للمبالغ المستردة في حالة إلغاء العميل من جانبهم.
العناصر غير القابلة للاسترداد:
واقيات الشاشة
افتح الملحقات
التجارة الإضافية
جميع المنتجات غير المغلقة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أجهزة iPhone، وiPad، وMac، وما إلى ذلك.)
رسوم الطلبات المسبقة ودخول كبار الشخصيات ورسوم إلغاء الوصول المبكر:
أي العناصر التي لك قم بالطلب المسبق أو احصل على وصول مبكر أو وصول VIP من إنكريدي ديلز تخضع لرسوم إلغاء بنسبة 5%. تخضع لنفس شروط المنتج والحزمة. المرتجعات صالحة لأول 14 يومًا فقط.